CRMとは顧客との有効なコミュニケーションを実現させることで、顧客の価値観を満足させ、継続的な関係を築く経営手法です。竹田印刷では、「携帯プロモーション」、「クロスメディアソリューション」の二つの具体的なアプローチでCRMを実現します。

1）携帯プロモーション

携帯電話はユーザーとともに常に持ち運ばれているパーソナルなメディアであり、価値観の違う個々へのコミュニケーションをとるには最も適した媒体です。 竹田印刷はこのような特性を持つ携帯電話に着目し、メールアクションやWEBアクションを簡単に実現することのできるしくみを提供、顧客価値の最大化をはかるプロモーションの提案を行っています。

2）クロスメディアソリューション

私たちは、印刷物と携帯電話など、2つ以上の異なるメディアを融合させることによって、ユーザーに高い付加価値を創造する提案がクロスメディアソリューションであると考えています。 竹田印刷ではQRコードをはじめとした、コードエンコード技術に加え、インターネットを利用したコンテンツ制作技術及びプログラミング技術によって、高度なクロスメディアソリューションを実現しています。