WEBサイト広報支援システム開発 名古屋市さま 不安を和らげ、安心感を届ける 「医療的ケア児の支援情報サイト」
医療の発達により、心身の機能に障がいがあり、呼吸や栄養摂取などに医療機器やケアを必要とする医療的ケア児が年々増えています。当社は、名古屋市こども福祉課さまの医療的ケア児の保護者に必要な情報提供がスムーズに行えていないという課題を解消するために、医療的ケア児支援サイトを制作。方針から検討し、サイト構造、コンテンツ、導線設計、ビジュアルデザインまで担当しました。
ポイント
医療的ケアの必要な子どもを育てる家族の気持ちに寄り添う情報ページ
名古屋市さまが行っている施策を、５つのカテゴリーに分けて紹介
名古屋市医療的ケア児支援サイトである「え・が・お」へ誘導するリーフレット。どんな情報が得られるかを伝えるツール
課題
- 医療的ケア児へのサポートを一律で行うことは難しい上に支援内容は多分野にわたるため、どんなサポートがあるのか分かりづらい。
- まとまった情報提供ができていないため、保護者は情報収集に苦労していた。
- 窓口が多数あるだけでなく事業所や相談窓口などが頻繁に変化するため、医療的ケア児を持つ保護者は何をどこに問い合わせればいいか分かりづらい状況だった。
- 保護者がそれぞれの状況に応じて制度やサービスを選べるよう、必要な情報を一括して提供する情報ツールを作りたい。
ソリューション
- 親しみやすいデザインで作成するだけでなく、医療的ケア児を育てる生活をイメージしやすくするため先輩家族の事例を掲載。医療的ケア児を持つ保護者の不安を軽減できるよう工夫した。
- 名古屋市さまのさまざまな施策を、経済、障害福祉、子育て、保健、教育の５つのカテゴリーに分けることで、必要な情報を探しやすくした。
- サイトを知ってもらうためのツールとしてリーフレットを作成。医療機関や行政の窓口でリーフレットを配付しWebサイトへと誘導することで、知りたい情報へいち早くたどり着けるような情報提供を実現。